浙江申乐电气有限公司创立于1985年，股份制民营企业。是集设计、开发、生产、销售于一体的继电器专业厂家，自主进出口业务。主要产品有工业控制继电器及配套插座、时间继电器及配套插座、累时器、交流接触器等50多个系列，1000多种规格。

产品曾获得;中国国际新科技新产品博览会金奖，自主研发多项专利产品。先后通过UL、CSA、CE、TUV等国际认证和中国CQC认证，较早通过了ISO9001质量管理体系认证。产品畅销全国各省、市、自治区，远销至美国、欧盟、日本、韩国、台湾等国家和地区。

公司本着以高品质的产品和一流的服务，赢取客户最大的满意为宗旨，坚持;科技兴企、品牌兴业;方针，以全球战略眼光，从更大范围和更宽视野 谋求企业发展，不断优化产品结构，革新与改善产品设计，提升加工工艺水平，以保持申乐事业平稳、健康、持续发展，建立长久国际创新企业。

为进一步提高产品质量，提高申乐电气产品在市场的地位和在用户心中的信誉度，真正实现“臻善致美为社会奉献品质卓越的产品”的宗旨。我们郑重向社会各界、广大用户发表如下声明：

1、加强售前、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、贯彻在产品制造、安装、调试、的全过程；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并使出厂产品合格率达到100%。

2、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，申乐电气当地销售公司或当地特约经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务；若需现场解决，服务人员不撤离。

3、保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内确保产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。

4、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等效力。

我们的服务宗旨：“为用户服务，对用户负责，让用户满意！”