智能家居系统存在的几大问题

“智能家居”与“住宅智能化”密不可分。住宅智能化是智能家居的先导，智能家居是住宅智能化的核心。智能家居系统通常包括以下一些基本子系统：网络接入系统、防盗报警系统、消防报警系统、电视对讲门禁系统、煤气泄露探测系统、远程抄表(水表、电表、煤气表)系统、紧急求助系统、远程医疗诊断及护理系统、室内电器自动控制管理及开发系统、集中供冷/热系统、网上购物系统、语音与传真(电子邮件)服务系统、网上教育系统、股票操作系统、视频点播系统等。本文着重分析智能家居存在的几大问题。

问题一：概念炒作多，标准被滥用

智能化住宅在中国已经炒了多年。有资料显示，目前国内智能化建筑已经达到8000多幢。其实这些所谓“智能建筑”只是引入了智能化的某些元素(比如可视对讲、防盗报警和三表远程抄送等)，严格说来，还不是真正意义上的智能建筑。

建设部于1999年12月颁布了《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》，对智能小区提出了3个星级标准。一星级为“普及型”，二星级为“提高型”，三星级为“超前型”。

但在实际操作中，许多开发商滥用这个标准，只要稍微沾有一点智能化元素，就大肆炒作，甚至标榜为三星级、“五星级”。许多开发商仅仅将智能家居作为提升楼盘品质和卖点的手段，并未认真考虑如何利用智能化为业主带来安全、便利和舒适，也不愿在上面投入太多的资金，再加上成本控制的需要，因此往往采购和选用质量没有保证的产品。由于没有严格的、统一的标准，智能家居还没有成熟，就被炒得焦糊，智能家居的未来被提前透支。

许多业主由于对智能家居了解不多，经开发商的一宣传、一炒作、一忽悠，就信以为真地认为自己享受到了“智能家居”生活。但很快他们就发现，他们智能家居的设备一件一件地失灵，变得不再“智能”。

问题二：高处不胜寒，叫好不叫座

有资料显示，近年我国智能家居市场正在以超过30%的速度增长，有人甚至预言，二十一世纪中国将成为世界上最大的智能建筑市场。

面对智能家居诱人的市场前景，近年，许多家电和IT企业纷纷树起“智能家居”的大旗，如长虹、海尔等。海尔推出u-home，马不停蹄地在各大展会上推广。而传统的楼宇对讲厂商，更是争先恐后地推出了自己的智能家居产品。但很快人们就发现，智能家居叫好却不叫座，市场远没有我们想象的那么大。究竟是什么原因?

我们以楼宇对讲产品为载体来分析一下。近年，国内楼宇对讲产品，功能越来越强大，在功能诉求上远远超过了国外厂商的产品。在国外，楼宇对讲产品的主要功能就是对讲和开锁，比如欧洲，用户对产品的要求就是功能简单、操作简便，对讲、开门就可以了。但中国用户却大都要求具有很多功能，比如联网报警、信息发布等，所以中国产品的有些功能，在国外是不存在的。中国城市住宅主要以大型小区为主，几百户甚至几千户的都很普遍，但在欧洲比如在西班牙，一般都在40户左右，近年也开发了一些100多户的小区，这在西班牙已经算是大型小区了。

或许是因为市场需求和用户规模不同，才让国内厂商热衷于在产品功能的开发上费尽心思?由于市场竞争激烈，许多厂商为了赢得用户的青睐，就在产品设计上一味迎合或诱导客户的需求，寻找卖点。因此，国内的楼宇对讲产品，设计功能越来越强大，不再局限于对讲和开锁，而是与侦烟感知器、瓦斯侦测器、防盗报警器、红外、门磁探头等结合，从而发挥防盗、报警、紧急求助等综合功能，同时还具有了信息发布等功能，门禁系统也逐步嵌入到对讲网络及设备上。不具备联网报警功能的楼宇对讲产品，似乎再也跟不上时代了。

联网是好事，但对许多电子产品而言，往往是功能越多，越容易出故障，寿命也缩短。

据调查，目前国内联网型楼宇对讲产品已占到整个楼宇对讲产品市场的85%。连比大陆起步早的台湾楼宇对讲厂商都认为，大陆楼宇对讲产品功能过于“繁杂”和“花俏”，很不理性，而价格战又打得异常激烈，这就导致一些急功近利的厂商不惜牺牲品质，来盲目扩大市场份额。

然而这些功能强大的楼宇对讲产品在实际使用中的效果如何呢?据某报最近对江苏省部分城市多个小区的实地采访和调查发现，许多小区的对讲系统都成了摆设，连起码的对讲功能都不能发挥，更别说联网报警了。楼宇对讲产品尚且如此，比楼宇对讲更复杂的智能家居系统难道不让人担忧?

问题三：操作太麻烦，业主不愿用

众所周知，现在手机的功能越来越强大，尤其是智能手机。但实际上，除了一些喜欢摆弄的年轻人外，许多人对手机的一些功能并没有使用或者不会使用，因为太复杂，玩不转。其实，智能家居又何尝不是如此。

由于智能家居融合了多个系统，功能强大，因而操作起来十分复杂(尽管许多厂家宣称自己的产品是简约化设计、傻瓜化操作)。尤其是有些系统，设计过于繁杂，缺乏人性化，导致许多用户尤其是家中的老人用不好或者干脆不愿用。

产品质量不过关，使用寿命短，比如有些小区探测报警系统误报警现象严重，宠物走动都会引起报警，一天到晚“报警声”不断，演变成噪音;有些小区因设备故障连起码的远程三表抄送都实现不了，每月还是派人上门抄表，成为笑谈;有些所谓智能小区，许多用户除了可视对讲外，其他基本都没有用过。据调查，在许多安装了防盗报警系统的智能化小区，报警系统的正常使用率不足两成。不少业主智能化系统使用率都很低，许多功能都白白浪费了，更不要说其他智能小区了。这些都成为智能家居发展的瓶颈和障碍。

问题四：维护跟不上，设备成摆设

还有一个更重要的问题，就是系统的运行和维护。许多开发商在开盘售楼时，智能家居一般都不会有太大问题，都处于最佳状态，但使用不久就会出现问题。售后维护跟不上，已经成为智能家居的“硬伤”。

智能家居系统绝不是单纯的一次性投入问题，后续维护和维护费用支撑很重要。智能化设备的使用和维护相当复杂，需要有专业化的管理和维护队伍，也需要强大的技术支撑。深圳红树西岸智能化系统的运行和维护由项目集成商直接负责，用户在使用中如果出现问题，可致电物业管理处，由物管处联系集成商派人进行维修，算是比较好的模式。很多引进智能化设备的小区都是由物业名下的IT部门或者维修班进行维护和管理，面对复杂的系统，有时很难胜任，因而导致智能系统的许多设备成为中看不中用的摆设。

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