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买建材遇到质量问题该如何投诉?

    小贴士: 装修材料 2015-04-21 10:08

    买建材遇到质量问题该如何投诉?

    买建材遇到质量问题,该如何投诉?建材行业协会投诉监督部结合处理的众多投诉案例,建议消费者一旦遇到建材质量问题,可采取如下五个方面措施。

    消费者遇到质量问题,如果直接与商场的摊主协商,一般效果不大,应该直接到商场的管理部门投诉。

    务机制,投诉就会得到比较好的效果。消费者在与商家协商时,主要依据是发票,即谁开发票谁负责。需要说明的是,发票是投诉的主要依据,但不是唯一的依据。能够证明消费关系存在的商品实物、购货凭证、服务单据等也能成为投诉依据。如果当时没有开具发票,消费者应当在不表明投诉意愿的情况下,设法索回发票再行投诉。向消费者协会投诉

    只要是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的,均可拨打12315向上海市各级消费者协会投诉。

    作为非政府组织、社会中立机构的建材行业协会在处理建材类投诉中具有专业优势。

    工商行政、技术监督部门是法定的监督执法机构。工商行政部门主要负责市场管理和商标管理等,查处生产假冒产品的违法行为。技术监督部门负责在生产、流通领域对产品质量责任问题进行查处。对在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。消费者如果在市场购买了假冒商品,可到工商部门投诉,如果在购买商品出现质量问题,可到技监部门投诉。向法院起诉。

    消费者和企业之间的纠纷调解可以说是司法的前沿,但如果在调解过程中双方互不相让,形成僵局,法律就是最好的解决途径。

    首先最推荐购买的东西是——家居装饰品

    别小看家居饰品,漂亮的装饰品能为我们的家增色不少,在重软装、轻硬装的现在,在我们的装修预算中,更是需要有一部分是留给这些小东西的。但如果到实体店里去采购,你会发现价格有点的烫手哦,特别是对于装欧式、田园、地中海、中式等风格的同学,一张油画动辄四五百元,一套挂盘两三百,一块树脂壁挂也要上百元,连一支仿真花都要十多块。而网店因为可以省掉店面费、人员工资等费用,因此价格非常有优势,一般同样的东西网上买可以比在实体店里买便宜30%-50%。

    另外,家居装饰品多是些小东西,对网购买不太熟悉的同学可以先“练练手”,积累经验,即便买到什么不满意的东西,也不至于损失太大。

    其次灯具、五金、和家具也是比较推荐在网上购买的

    买灯的时候,建议还是先到当地的建材先去逛逛,一是了解实体店与网店的价差,二是可以实际看一看实物。然后你去网上搜索同样或者类似的灯具。灯具主要是个装饰性的东西,主要看一下样式,不必苛求一定要哪个品牌,况且很多品牌都有相同样式的灯,而质量也差不多。

    五金件包括厨、卫用的龙头一类的也可以在网上买,但买这些东西的时候就可以考虑一些品牌因素,选择知名度较高的品牌可以得到比较低的折扣,通常比本地一些团购活动的价格还要优惠。

    一些在实体店里属于高端的、价格比较高的产品也可以从网上得到比较实惠的价格,比如仿古龙头、面盆等,实体店一般价格都比较高,两三线品牌都接近千元,而网上两三百元就可以买到仿古龙头、全铜的仿古面盆也只要五六百元。

    另外,一些平时选择余地不宽、或者难以买到的东西,在网上可以让你看得眼花缭乱,比如拉手。

    无论是简约的现代风格还是雅致的欧式田园,有的网店专门经营各种各样的拉手,总能找到适合你家的漂亮拉手。再比如各种用防腐木制作的木花架、木花盆,一般卖防腐木或是做园林的商家不愿意单独制作这些小东西,已经利润太低。但你可以在网上买到,不但样式多,价格也很实惠。

    网上买家具以代购和小型家具为主。比如很多同学喜好的宜家(查看地图)可以从网上代购;网上也出售很多大型家具,但在选购的时候一定要问清楚商品的情况,看看买家的评价,如果是网购新手,一定要慎重。最好去知名品牌的实体店里看实物,再在网上搜索相应的同种商品。

    在买大件物品的时候最好选择一些信誉高、专营某一类商品的网店,如果去新开的网店买要慎重,主要是从运输的角度考虑。比如长期经营灯具对于产品的包装、运输比较有经验,包装一般都很扎实,商品不容易损坏。

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