电话机有哪些使用常识？

1.电话机各按键有什么作用?

答：(1)“0～9”键数字键。用户拨打电话号码用。

(2)“*”、“#”键功能键。是为配合程控交换机实现特种服务而设置的，其功能由交换机设定。

(3)“STORE”键号码存入键。用于存入常用的电话号码。使用时首先按“STORE”键，然后按2位自选的号码，再按要存入的电话号码，最后按“ STORE”键，即完成了号码存入。一般有“STORE”键的电话机可存入10～20个电话号码。

(4)“RECALL”(“MEMORY”)键记忆键。如果您已按上述步骤操作“STORE”键将您常用的电话号码进行缩位，那么当您再打这些常用电话的时候，只需先按“RECALL”(“MEMORY”)键，再按事先已存入的该电话号码的代码即可。

(5)“HANDFREE”键免提扬声开关。使用这个键，在通话过程中可免提话筒，方法是在拨号前先按“HANDFREE”键，待拨号音由扬声器中传出，按对方的电话号码，听到对方答话后，即可开始通话。整个通话过程毋需用手握话筒。结束通话后，按“HANDFREE”键挂机。

(6)“REDIAL”键重拨键。发出对方的电话号码后，着听到忙音，挂机稍候再按“REDIAL”键即可将原拨号码重新发出去。这不仅可省去重复拨号所需的时间，还可减少差错。

(7)“P—T”开关脉冲( PULSE)/音频( TONE)转换开关。开关拨至“TONE”位时，每拨一个号码，便发出一组双音频信号。这种方式适用于程控交换机，它具有发号稳定、接续速度快的优点，适用于多种新业务的开放。开关拨至“PULSE”位，则每拨一个号码，便送出一组代表这个数的脉冲。这种方式拨号速度慢，给使用多种电话新服务项目带来一定的局限性。

(8)“FLASH”、“R”键(REGISTER RECALL) “R”键。按下此键后，电话中断600毫秒。适用于程控交换机新服务项目。

(9)“PAUSE”键暂停键。程控用户交换机的用户要拨市话时，先拨“0”，听到二次拨号音后，再拨本地用户的电话号码。当电话不通时，需要重复操作。如果用户投完“0”按“PAUSE”键再拨市话用户号码，当电话不通时，不必重复操作，再按“重拨键”即可。此外，在使用“免提开关”时，重新拨号前必须关闭“免提开关”，然后再打开。使用“PAUSE”键可以省去重复关闭“免提开关”，在重新拨号前按“PAUSE”键，即可听到拨号音。每按此键一次暂停3.6秒。

(10)“MUTE”键静音键。如果您在与对方通话的过程中，需与您身旁的人商量一下而又不希望对方听到时，可按下此键。

2.什么是拨号音?

答：当您拿起话筒，如在受话器中听到“嘟—一”的连续音，这就是“拨号音”，提示您可以开始拨号。

3.什么是忙音?

答：拨完号码，听到“嘟、嘟、嘟…”短而急促的声音，这就是忙音。忙音有三种原因：对方电话正在使用;对方电话未搁好;电话本身出现故障。听到忙音，电话便不能接通，请稍等再拨。

4.什么是长途电话呼叫音?

答：您正在进行本地通话中，听到“嘟、嘟……嘟、嘟……”响两次，停一会，再响两次的声音，这就是长途电话呼叫音，说明有长途电话打入，请尽快结束通话，不要让打入长途电话的对方久等。

5.什么是电话催挂音?

答：催挂音：“嘀……”由小变大的尖锐声音。催挂音提醒您挂话筒。

6.拨打程控电话应注意些什么?

答：拨打程控电话主要应注意以下几点：

(1)必须在规定时限内拨出对方电话号码的第一位数(时限为20秒钟)，否则将听到忙音。在拨号时，拔两位数字之间的时间间隔也有限制(时限为20秒钟)，否则也将听到忙音。此时用户必须重新拨号。

(2)对方振铃超过一定的时间将改送忙音，程控电话持续振铃的时间规定是：本地电话和国内长途直拨电话为90秒，国际直拨电话为240秒。

(3)错拨尚未使用的号码将听到空号音或语音提示。

7.怎样保养电话机?

答：电话机的保养应注意下列几点：

(1)防湿、防日照、防高温，勿将电话机放在阳光直射处、潮湿处、空调或暖气片旁;

(2)防尘：电话机表面要经常用软布擦拭，保持清洁，不要将电话机放在尘土多的地方;

(3)保持话筒清洁：经常清除话筒上的水气，以免因受潮而声音失真;

(4)不要反复扭折连线和碰撞电话机。

8.怎样迅速拨通电话?

答：为迅速拨通电话，应注意以下6点。

(1)正确地拨打电话号码正确的拨号是打电话的关键。区号拨错，电话就打不到目的地，号码拨错电话就打不准。加之我国将“0“作为国内长途字冠，将“00”作为国际长途字冠，如果您拨长途，只要多拨一个“0”，国内长途就变成了国际长途，如电话接通，将按国际长途电话计费。所以，打电话时，一定要正确地拨号。

(2)打电话要记准对方的号码记准对方的电话号码是您拨通电话的基本条件。不论打本地电话还是打长途，对方的号码记不准，电话打通了也可能是错的，不但达不到目的，还要付通话费。要准确地使电话拨通，必须记准对方的号码，若记不清对方的号码时，可拨本地114查号台查询或拔对方城市的长途区号十114查询，查准号码后再拨电话。

(3)经常注意对方电话号码的变动情况近年来，由于我国通信事业发展较快，许多地方为了扩大电话号码资源，在本地电话扩容的同时进行号码升位。因此，您在拨叫对方电话之前，要注意对方电话号码是否升位，要注意电话升位的信息，只有掌握对方电话号码变动情况，电话才会一拨就通。当然您也应将自己的电话号码及时主动告诉您的朋友。

(4)对方电话忙时，不要多次重复拨叫打电话遇对方正在通话是常有的事。但遇到对方正忙时，最好是稍等再拨，不要多次重复拨叫，重复拨叫一是容易损坏您的电话机和影响您的工作;二是造成交换机及线路更忙，电话更难接通。

(5)不要长时间占用线路找人，电话叫人时，最好约定时间再拨。电话接通后，通话时间就开始计算，直到您挂机为止。因此，当电话接通后需找某人接听时，如一时找不到，可挂机后稍等再拨或约时间再拨，这样既可节约通话费，同时也可让出线路供别人使用，使更多的电话能及时接通。

(6)私人电话尽量避开忙时。不论本地电话还是长途电话都有一个忙闲规律。一般上午8点至11点半，下午3点至5点为全天最忙时间，而下班后和夜间则较空闲。忙的时间打电话，相对来说难以挂通，而在空闲时或夜间打电话，不但电话易通还可以节约通话费。

9.怎样拨打无人值班总机的电话?

答：现在，许多单位的交换机(总机)都采用无人值班。当您拨通某单位总机时，电脑话务员会说：“我是某单位，请在听到第一声信号后，拨分机号码，查号拨0”。听到第一声信号后，不要挂机，直接拨您要的分机号码，稍等您可以听到接通音，表示电话已通。若听到忙音，表示分机占线。

10.电话出现故障怎么办?

答：当您的电话机出现下列障碍时，请另找电话拨打“112”台申告电话故障，以保证电话畅通。

一般故障现象有以下几种：

(l)断音：通话突然中断，或时断时续。

(2)错号：明明拨打这个号码，接通的却是另一个号码(申请转移呼叫服务的电话除外)。

(3)串音：通话中听到广播或其他人的声音。

(4)杂音：讲话中常常夹有杂音。

(5)音量：音量小听不清。报告完毕，等待电信局派员查修处理。

11.什么是接通音或回铃音?

答：拨完号码，听到“嘟…嘟…”响1秒、停4秒的声音，就是接通音，又叫回铃音，意味着您拨的电话已接通，只等对方接听了。

12.什么是电话新功能拨号音?

答：您登记了电话新功能服务后，拿起听筒，听到的拨号音就不是原来的“嘟一”一声长鸣不断，而是出现“嘟、嘟——”一短一长这种特殊的拨号音。它不妨碍您使用电话，同普通拨号音一样，可以任意拨打电话。

13.如何选用电话机?

答：电话机按种类分别有按键式电话机和拨盘式电话机。其中又有脉冲式电话机(PULSE)和双音频电话机(TONE)。拨盘式电话机属于脉冲式电话机，这类逐步淘汰的产品不宜选用。我们建议您在购买电话时，选择双音频电话机。它具有接通速度快、声音清晰等很多优点。而且对于电话新功能的使用来说，双音频电话机是不可缺的。有些电话机上有脉冲、双音频选择按键，您把它置于双音频(TONE)位置就行了。录音电话机上带有录音装置，方便您外出时记录来电及留言。还有一种电话答录机，可以加装在电话机上，起到来电答复、留言记录的作用。无绳(子母)电话机类似“大哥大”，可以在一定的范围内使用，但是声音的清晰度不如普通有线电话机，也不保密。无绳电话的使用需经过电信部门的同意。电话机的功能齐备与否不容忽视。一般电话机需具备免提键(HANDFREE)、重拨键(REDIAL)、R键、音频(TONE)/脉冲(PULSE)转换功能较佳。具备电话号码储存、液晶显示、录音等功能的电话机，其价格要相对贵一些。选择电话机时还要特别注意电话机生产厂家和型号，一定要具有邮电部颁发的进网许可证和标志。

14.打完电话为什么要搁好话筒?

答：打完电话后，请将话筒搁好或关闭免提键，以免电话打不进来或损坏电话设备。特别要注意的是：如果您打完电话没有搁好，程控交换机将持续计费。因为您是拨打方，只有听到拨打方的挂机音，系统才会停止计费。同时您的话筒没搁好也会导致别人无法打进电话。

15.如何迅速拨通电台的热线电话?

答：现在，许多电台及电视台的文艺节目都设有“热线电话”，“热线”调动了听众、观众的参与意识。因此倍受欢迎。但很多人都抱怨“热线电话”拨进很困难。为了克服困难，请您按以下方式拨打。

(1)利用电话机的重拨键(REDIAL)。重拨键可以不停地反复拨打“热线电话”，比用手按号码要快得多。

(2)使用“遇忙回叫”功能。如果您登记了使用此项功能，那末，当您拨打“热线电话”遇忙音时，拍一下电话机又簧或按R键，听到拨号音后接*、按59、按R，耳机中传来证实语音或一声长鸣音后即可挂机等待。一旦热线电话空闲，您的电话会即刻自动响铃，拿起话筒就接通了。这种功能只可以维持一定时限，超过时间需重新操作。“热线电话”接通后，这次服务就自行完成并取消。

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