怎么开网店 开网店要成功必须具备的5项技能

怎么开网店 开网店要承担的风险

1、人力成本

网店经营貌似在时间上很自由，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成，网店经营的艰辛只有中小卖家深有体会。近期，几个淘宝网店卖家猝死，也使对涉足网店充满幻想的人望而怯步。

2、商品质量

对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。在商品评价里，经常看到卖家以此为解释。商品质量的衡量，没有标准，网店买家更是形形色色，所以，无论您对商品多自信，也要有被中差评的思想准备。

3、货源风险

也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。

4、成本风险

包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，淘宝网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。至于效果如何，还需要在摸着石头过河中寻找最适合自己的路径，达到最好推广效果。

5、物流风险

这一点也是不能忽视的。有的掌柜的觉得我把东西卖出去了，客人收到货付款了交易完成就OK了。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢？北京暴雨，与店里合作的快递员家中有事没能上班，结果快递公司总部派其他快递员来取件，因为道路不熟，业务较多，以致取玩任何时间被延迟，店主被买家质问N多回，很是伤神。

6、运输风险

有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是淘宝中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。

7、评价风险

也许你自信满满，待人真诚，商品质量可信，稳扎稳打的苦心经营着网店。但林子大了什么鸟都有，周到的服务也许还是被中差评了。怎么办？或者郁闷的碰到差评师。当100%好评被打破时，是否可以弱化影响，继续热血奋斗于网店卖家中而做到对这种另类真正漠视或无视，依旧做最好的自己？这绝对是种心理素质的挑战。

在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，您的心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子？还需要慎重思考。当然店主也不必过于害怕投资风险，我们只是需要把投资风险分析全，并不是所分析的风险都会发生，有的风险发生几率还是比较小的。而只要你的风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。

开网店要成功必须具备的5项技能

技能一：首先衡量出发点再选择好货源。

选你所好，网店是你的选择说明你有了爱好，这时可联系到你最熟悉的行业，再结合自己的特长，综合这些就可以选择货源了，可由个人感觉来定，或是你喜欢一些小的冷门行业会好做一点，譬如有人在网上专门卖宝马车的车标，等等这样细微的小的行业，当然，前提是兴趣，还有你对那个行业的优势，然后你能找到很好的货源。从而使自己更有信心去出售，总之，选好方向，选好货源。

技能二：勤奋是所有企业家成功的法宝。

成功前提“艰苦”和“创业”往往是连在一起的，艰苦创业是必须做到的。创业伊始。资金短缺，规模过小，没有知名度，大卖家排挤等会困扰小生意。艰苦创业在此时显得重要。台湾的经营之神王永庆是在世界上华人中数一数二的人物，勤奋也是他的成功秘诀，王永庆最早的的生意是开米店。他的米店在社区中有口皆啤，因为王永庆可以做到以社区居民了如指掌。当某一户居民即将吃完家中的米时，王永庆就会送上门，而且当时并不收钱，只是到了居民发薪的日子，王永庆才登门上访。就这样艰苦细致的工作，才成就了今天的大企业家王永庆。如果我们在每天抽时间将咨询后没有产行购买行为的顾客沟通内容再重新查看一下，找出没有购买的原因，再重新找顾客联系，说不定又增加几笔交易呢?(再次联系顾客的时候一定要改正没有购买的原因，否则反而会引起买家的反感，拥有更多时间去处理售后服务这是我们新手卖家的优势)

技能三：专家总结三个售后服务要素

要素1：购买前：卖家应和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务，就没理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此，卖家必须创造信任的环境并确保买卖给双方都站在同一阵线上，清楚最终目标是为顾客满足其需求提供支持。潜在顾客明白自己的需求，但愿意在双赢的基础上与卖家通力合作来满足顾客的要求。

要素2：购买中：卖家应引导顾客找出他们真正需要的信息，以供他们做出尽可能最好的决定。卖家必须服务于顾客，而不是让顾客买下产品。

要素3：购卖后：卖家应全程跟进发货后的进度，直至顾客满意的收到商品为止。发货后的产品在物流中很多会受到影响，我们都了解买家在拍下产品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因为到货的速度影响买家的满意度，这样做还可让买家尽快打款哦

技能四：货渠及商品的必要因素。

一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜，找到好的货源，在保证商品质量的同时，有一个适中的价格，才会比较有竞争力。合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，这个过程中相信我我已经深刻的体会到了，再次呼吁店主们都合理定价，靠商品的真正品质吸引客户：留住客户。

技能五：及时更新货物最好是与众不同。

商品要丰富，应经常增加新货，而且把新货挂到网页明显位置，才能提高吸引力。当然许多奇特产品在网上销售都非常不错，因为现实中很难看到，一般的人在现实中找不到，然后才尝试着在网上找。这也是你选择销售的产品时与别人不同的地方也是成功开店之一。

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